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Política de entrega e devolução

Trocas e devolução de produtos

Após o recebimento de qualquer produto adquirido online, o consumidor tem o direito de devolver ou trocar o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário que o produto:

  • Esteja em embalagem original; 
  • Não esteja com a embalagem violada; 
  • Não esteja com indícios de uso;
  • Não tenha o lacre violado;
  • Acompanhado do manual e todos os acessórios que acompanham o produto.

Nesses casos, você pode optar por:

  •  Recebimento de Bônus no valor do produto. Que poderá ser utilizado em sua futura compra;
  •  Restituição do valor do produto.

Garantia das Rações

Alguns fabricantes possuem garantia para o alimento, essa garantia é muito útil quando seu pet ainda não possui uma ração definida e existe a possibilidade de rejeição.  

Caso ele não se adapte bem com a ração escolhida, basta ligar para o fornecedor e informar dos problemas ocorridos. Ele irá fornecer um protocolo que deve ser repassado ao ABC da Ração para que possamos concluir o processo de devolução do produto.

Vale ressaltar que essa garantia só é válida para alguns fornecedores, tornando essencial se informar sobre o processo e as marcas participantes antes de comprar. Além disso, é essencial guardar a embalagem original do produto. Somente assim é possível obter as informações pertinentes à Fabricação, Validade e Lote. 

Abc da racao

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